Onze burelen en magazijn zijn gesloten op maandag 15 augustus 2022.
 

Willems Tecno

Herstellingen

Je hebt geen warm water meer? Je verwarming is defect? De boiler lekt?
Het Willems Tecno team staat voor je klaar!

 

Ik ben geen klant

Willems Tecno voert herstellingen snel en professioneel uit.

    Tijdens de kantoorurenen voor niet dringende herstellingen maak je best gebruik van de online formulieren hierboven. Ons technisch team ontvangt zo alle nodige informatie en kan sneller jouw interventie inplannen. Voor hoogdringende herstellingen, bel je 02 7596162en kies je optie 1.

    !Opgelet - na de uren en tijdens sluitingsdagen worden enkel herstellingen uitgevoerd op centrale verwarming (gas, mazout en warmtepomp verwarming). Deze dienst is exclusief voor klanten met een serviceplan.

    Lees hieronder ook  de meest gestelde vragen rond herstellingenen over het vast startforfait.

    Herstellingen worden in functie van hoogdringendheiden het moment van aanvraag behandeld. Afspraken worden in overleg met de aanvrager gemaakt. Het spreekt voor zich dat Willems Tecno alles in het werk stelt om dringende herstellingen snelen efficiënt op te lossen.

    Hoogdringendheid 

    • Je zit zonder verwarming of warm water
    • De installatie is volledig buiten werking
       

    Moment van de aanvraag

    • Tijdens drukke periodes overstijgt het aantal aanvragen soms de benodigde mankracht en krijgen onze klanten voorrang.  Aanvragen van niet-klanten worden dan al eens geweigerd: niet omdat we hen niet willen bedienen maar omdat het dan niet mogelijk is.
    • Tijdens sluitingsdagen en na de werkuren worden enkel onze klanten met een serviceplan bediend waarvan de centrale verwarming (gas, mazout of warmtepomp verwarming) buiten werking is of niet meer verwarmt. De afspraak wordt rechtstreeks met de technieker van wacht gemaakt en dit in functie van de hoogdringendheid. Je belt naar het algemeen nummer met je klantnummer en volgt de instructies op.
       

    Tijdens de kantooruren en voor niet dringende herstellingen raden we je aan om gebruik te maken van ons online aanvraagformulier. Hiermee bezorg je onze mensen meteen alle nodige informatiewaardoor ze jou snelleren efficiënterkunnen bedienen.

     

    Willems Tecno rekent een vast startforfait aan bij herstellingen. Dit forfait is voor iedereen gelijk en bestaat uit:

    (1) analyse van de situatie (2) planning van de interventie (3) arbeid tot 60 minuten (4) administratie en (5) één verplaatsing naar het installatie-adres.

    Over dit forfait krijgen we geregeld vragen omdat::

    • men ervan uitgaat dat de technieker vanuit Willems Tecno vertrekt en dat is vaak niet het geval.
    • men ervan uitgaat dat een interventie enkel bestaat uit de werktijd en de verplaatsing van de technieker: de werktijd van de technische dienst wordt niet in rekening genomen:
      •  zij nemen contact op voor een afspraak, stellen meestal bijkomende vragen en plannen de interventie in.
      • zij maken werkfiches op en briefen de technieker zodat deze op voorhand al zoveel mogelijk afweet van de situatie-
      •  zij bestellen onderdelen, volgen bestellingen op en contacteren leveranciers wanneer stukken achterblijven
      • zij kijken de werkfiches na van de techniekers en evalueren elk dossier: reden waarom u maar 1 verplaatsing werd aangerekend en de onderdelen retour genomen werden.
      • zij zorgen voor de facturatie
    Bel 02 759 61 62 en kies optie 1  of mail naar service@willems-tecno.be. Onze burelen zijn elke werkdag bereikbaar tussen 8u en 12u en van 14u tot 17u.
    Is je centrale verwarming (gas, mazout en warmtepomp verwarming) volledig buiten werking en heb je geen warm water of verwarming meer dan kun je als klant met eenserviceplan ook na de kantooruren en tijdens onze sluitingsdagen bij Willems Tecno terecht.
    Bel naar 02 759 61 62 en volg de richtlijnen. Zorg dat je je klantnummer bij de hand hebt. Deze vind je linksboven op je factuur. 
    Je kunt bij ons terecht voor:
     
    • Mazoutketels
    • Gasketels
    • Radiatoren
    • Sanitair
    • Warm water boilers
    • Airco
    • Ventilatie
    • Warmtepompen
    • Zonnepanelen

    Voor deze merken kun je bij Willems Tecno niet terecht:

    • Ferroli
    • Chaffoteaux
    • Remeha
    • Oertli gas
    • Vaillant mazout (wel gasketels)
    Elke nieuw toestel of installatie heeft een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. In sommige gevallen biedt de fabrikant een langere garantie op bepaalde specifieke componenten. Dit wordt vermeld op de factuur of in de algemene voorwaarden.

    Als tijdens de herstelling blijkt dat je toestel of installatie niet meer te repareren is, kan Willems Tecno je een offerte maken voor een nieuw toestel.  Vraag aan de technieker ter plaatse om dit intern door te geven of bel ons  op het nummer 02 759 61 62, druk optie 4. Je  kan ook hier online jouw offerte aanvragen.

    Wens je graag een vrijblijvende offerte?  
    Of is het serviceplan, onderhoud zonder zorgen, iets voor jou?
     

    Op zoek naar een echte vakman?

    Willems Tecno N.V.

    Leuvensesteenweg 157 -  B- 3070 Kortenberg
    Ondernemingsnummer 0442.612.087

    Openingsuren Magazijn: elke weekdag van 08u tot 12u en van 13u tot 17u
    Openingsuren Burelen: elke weekdag van 08u tot 12u en van 14u tot 17u