Privacy & cookie policy

Artikel 1. Welke gegevens verwerken we over jou?

1. Willems Tecno verwerkt in het kader van haar werkzaamheden de volgende persoonsgegevens van jou:

• Cookies- Bij ieder gebruik van onze websiteof app kunnen op basis van cookies en gelijkaardige technologieën verschillende persoonsgegevens over jou verzameld worden, met name jouw IP-adres, [vul hier aan met de gegevens die u via cookies verzamelt: surfgedrag, apparaattype, locatie, de datum en duur van het gebruik van website of app, besturingssysteem, ...]. (Meer informatie over de manier waarop wij cookies gebruiken, vind je in artikel 7);
• Klantgegevens - Als je gebruik maakt van onze website, een aanvraag doet of een bestelling plaatst, kunnen we de volgende klantinformatie over jou verzamelen: je naam, voornaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, de naam van je bedrijf en BTW-nummer, bankrekeningnummer,  of je huurder of eigenaar bent en eventuele andere gegevens die je ons overmaakt;
• Communicatiegegevens - Als je ons belt, mailt of een contactformulier indient, dan kunnen we de volgende persoonsgegevens verzamelen: je naam, voornaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer,  evenals de gegevens die je zelf vrijgeeft;
• Gegevens van je woning, installatie en toestellen - Als je ons belt, mailt of een contactformulier indient, dan kunnen we de volgende gegevens verzamelen: woningen waarvan je eigenaar of huurder bent, leeftijd van de woning, welke installatie en toestellen er staan (merk/type/serienummer), historiek van werken, herstellingen, onderhoud, offertes en  facturen.. 

Artikel 2. Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens?

1. Algemene doeleinden:
   
   Wij gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend als volgt:
   • Cookies - om onze website en app te onderhouden en verbeteren en om persoonsgegevens op te nemen in statistieken, met als rechtsgrond je expliciete, voorafgaande toestemming;
   • Klantgegevens - Communicatiegegevens - Gegevens van je woning, installatie en toestellen - om je vraag of verzoek te kunnen behandelen, met als rechtsgrond je expliciete, voorafgaande toestemming online en ons gerechtvaardigd belang bij telefonisch contact en mail;

Artikel 3. Wie ontvangt jouw persoonsgegevens?

In bepaalde omstandigheden moeten wij jouw gegevens delen met derden:

• overheidsinstanties, gerecht en politiediensten op basis van een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving,
• financiële instellingen,
• verzekeringsinstellingen,

Als wij onze activiteiten ooit stopzetten of overdragen aan iemand anders, bijvoorbeeld omdat we failliet gaan of onze activiteiten verkopen, dan kan dat betekenen dat jouw persoonsgegevens aan derden, die geheel of gedeeltelijk onze activiteiten gaan overnemen, worden overgedragen. Wij zullen jou in dat geval steeds in de mate van het mogelijke vooraf informeren, maar je begrijpt dat dit niet onder alle omstandigheden technisch of commercieel haalbaar is.

Artikel 4. Hoelang bewaren we uw persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking en de wettelijke voorschriften:

Artikel 5.  Jouw rechten

Je hebt het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van jouw persoonsgegevens en van het gebruik dat wij van die persoonsgegevens maken. Je hebt het recht om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. Je mag in een aantal gevallen opgesomd in de GDPR ook vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken. Je hebt het recht om je te verzetten tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens als je daar ernstige en legitieme redenen voor hebt die onze noodzaak om je gegevens te  verwerken overstijgen. Je beschikt over het recht om je persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm op te vragen en/of aan andere verantwoordelijken over te laten dragen aan een andere dienstverlener van jouw keuze.  Voor zover onze verwerking gebaseerd is op jouw voorafgaande toestemming, heb je het recht om die toestemming in te trekken.

Je kan jouw rechten uitoefenen per e-mail naar privacy@willems-tecno.be of per post ter attentie van Carine Immerechts

Je beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Drukpersstraat 35 
1000 Brussel 
Tel : +32 (0)2 274 48 00 
contact@apd-gba.be.  

Je kan desgevallend ook terecht voor de burgerlijke rechtbank voor het vorderen van schadevergoeding.

Artikel 6. Hoe beveiligen we jouw persoonsgegevens?

Wij hebben de gepaste veiligheidsmaatregelen genomen op technisch en organisatorisch vlak om de veiligheid van jouw persoonsgegevens te garanderen.[Vul hier aan welke veiligheidsmaatregelen u precies genomen heeft, bv. awareness training van uw personeel, encryptie, antivirussoftware, SSL certificaten, toegangsbeheer tot de back-end, DPIA, privacy by design, …].

In geen geval kanWillems Tecno N.V. aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.

Artikel 7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om jou een betere gebruikerservaring te bieden wanneer je onze website bezoekt en laat ons ook toe onze website te optimaliseren. Zonder jouw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend strikt noodzakelijke cookies. Voor alle andere cookies vragen wij eerst  jouw toestemming.

Onderstaande cookielijst geeft je een overzicht van de cookies die onze website gebruikt: